Procedura Zwrotów i Reklamacji
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, jako konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty wejścia w posiadanie zamówionych produktów, bez podawania przyczyny. Zależy nam na sprawnym procesowaniu dokumentacji, dlatego prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi wytycznymi.
Procedura zwrotu krok po kroku
1. Dokumentacja zwrotu
Prosimy o pobranie, wydrukowanie i czytelne wypełnienie formularza odstąpienia od umowy. Upewnij się, że dokument zawiera poprawny numer zamówienia, indeksy zwracanych narzędzi lub akcesoriów oraz numer rachunku bankowego, na który mamy przekazać środki.
2. Przygotowanie i zabezpieczenie towaru
Zwracany asortyment musi znajdować się w stanie niezmienionym i nieprzekraczającym standardowego sprawdzenia właściwości produktu. Narzędzia, elektronarzędzia oraz akcesoria malarskie (np. wałki, pędzle, pace, szpachle) nie mogą nosić żadnych śladów użytkowania, w tym zabrudzeń farbą, zaprawą czy inną chemią budowlaną. Prosimy o staranne zabezpieczenie asortymentu w kartonie zbiorczym, aby uniknąć uszkodzeń mechanicznych w trakcie transportu.
3. Odesłanie zamówienia
Kompletny towar wraz z wypełnionym formularzem zwrotu prosimy odesłać bezpośrednio na adres naszego magazynu. Uprzejmie informujemy, że nie odbieramy przesyłek awizowanych, wysłanych do punktów odbioru oraz nadanych za pobraniem.
Adres do zwrotów
Kubala sp. z o.o.
ul. Przemysłowa 5,
43-440 Goleszów
E-mail: sklep@kubala.com
POBIERZ FORMULARZ ZWROTU (PDF)
Ważne informacje dodatkowe
- Weryfikacja i zwrot środków: Po przyjęciu przesyłki na magazyn i weryfikacji stanu technicznego zwracanych narzędzi, zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu tego samego sposobu transakcji, jakiego użyto przy zakupie.
- Koszty transportu: Koszt bezpiecznego dostarczenia zwracanego towaru do naszego magazynu ponosi kupujący.
- Procedura reklamacyjna: Powyższe instrukcje dotyczą standardowego zwrotu towaru nowego. Jeżeli zakupione narzędzie posiada wadę fabryczną, uległo awarii w trakcie prawidłowej eksploatacji lub przesyłka została uszkodzona przez kuriera, prosimy o uprzedni kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta w celu nadania numeru zgłoszenia reklamacyjnego (RMA).