Rückgabe- und Beschwerdeverfahren
Gemäß geltendem Recht haben Sie als Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der bestellten Ware ohne Angabe von Gründen vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Wir bemühen uns um eine effiziente Bearbeitung Ihrer Unterlagen. Bitte beachten Sie daher die folgenden Hinweise.
Schrittweise Rückgabeprozedur
1. Rückgabedokumentation
Bitte laden Sie das Auszahlungsformular herunter, drucken Sie es aus und füllen Sie es gut lesbar aus. Achten Sie darauf, dass das Formular die korrekte Bestellnummer, die Produktcodes der zurückgesendeten Werkzeuge oder Zubehörteile sowie die Bankkontonummer für die Überweisung enthält.
2. Vorbereitung und Sicherung der Waren
Zurückgesendete Artikel müssen unbeschädigt sein und dürfen die üblichen Produktprüfungskriterien nicht überschreiten. Werkzeuge, Elektrowerkzeuge und Malerzubehör (z. B. Farbroller, Pinsel, Kellen, Spachtel) müssen frei von jeglichen Gebrauchsspuren sein, einschließlich Verunreinigungen durch Farbe, Mörtel oder andere Bauchemikalien. Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig in einem Sammelkarton, um Transportschäden zu vermeiden.
3. Rücksendung der Bestellung
Bitte senden Sie die vollständige Ware zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular direkt an unsere Lageradresse zurück. Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete mit Zustellbenachrichtigung, an Abholstationen adressierte Pakete oder Nachnahmesendungen annehmen.
Rücksendeadresse
Kubala sp. z o. o.
Przemysłowa-Straße 5,
43-440 Goleszów
E-Mail: sklep@kubala.com
RÜCKSENDEFORMULAR HERUNTERLADEN (PDF)
Wichtige Zusatzinformationen
- Überprüfung und Rückerstattung: Sobald die Sendung im Lager eingegangen und der technische Zustand der zurückgesendeten Werkzeuge geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung umgehend, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
- Transportkosten: Die Kosten für die sichere Anlieferung der zurückgesandten Ware in unser Lager trägt der Käufer.
- Beschwerdeverfahren: Die obigen Anweisungen gelten für Standardrückgaben von Neuware. Sollte das gekaufte Werkzeug einen Herstellungsfehler aufweisen, bei normalem Gebrauch ausgefallen sein oder durch den Versanddienstleister beschädigt worden sein, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice, um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA-Nummer) zu erhalten.